İADE SÜRECİ

Kargo işlemi
İade işlemi için Yurtiçi Kargo şubesine giderek gönderinizi “Kıraç Elektrik Eskişehir OSB” adına kayıtlı ücretsiz cari hesabımız üzerinden göndermek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. İade gönderilerinde herhangi bir kargo kodu kullanılmamaktadır. İşlem tamamlandıktan sonra gönderinizi takip edebilmeniz için kargo takip numarasını saklamanızı önemle tavsiye ederiz.
Ürün paketleme
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri; orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu poşeti ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun koruyucu malzemeler kullanılması gerekmektedir.
Fatura işlemi
Sipariş faturanızın arka kısmına iade sebebinizi kısa ve açıklayıcı bir şekilde yazarak faturayı paket içerisine eklemeniz gerekmektedir.

DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

Kullanıcı kaynaklı hata, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması veya benzeri nedenlerle hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Orijinal kutusu, ambalajı veya aksesuarları eksik olarak gönderilen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilebilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması durumunda, iade ya da değişim sürecinin başlatılması için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

ÜCRET İADESİ

Ücret iadesi işlemleri, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak teknik ve fiziksel kontroller sonrasında başlatılmaktadır. İadenin onaylanmasının ardından ücretiniz, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza geri ödenir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 3 ila 5 iş günü sürebilir.

Taksitli alışverişlerde ücret iadesi, bankanızın uyguladığı prosedüre bağlı olarak hesabınıza taksitler hâlinde yansıtılabilir. Örneğin, 3 taksitle yapılan 300 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi, bankanız tarafından 3 ay boyunca aylık 100 TL şeklinde gerçekleştirilebilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.