İADE SÜRECİ
İade işlemi için Yurtiçi Kargo şubesine giderek gönderinizi “Kıraç Elektrik Eskişehir OSB” adına kayıtlı ücretsiz cari hesabımız üzerinden göndermek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. İade gönderilerinde herhangi bir kargo kodu kullanılmamaktadır. İşlem tamamlandıktan sonra, gönderi takibiniz açısından kargo takip numarasını saklamanızı önemle tavsiye ederiz.
ade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, orijinal kutusu, ambalajı veya koruyucu poşeti ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi adına uygun koruma sağlanarak paketleme yapılması gerekmektedir.
Sipariş faturanızın arka kısmına iade sebebinizi kısa ve açıklayıcı şekilde yazarak faturayı da paket içerisine eklemeniz gerekmektedir.ÜCRET İADESİ
Ücret iadesi işlemleri, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerçekleştirilecek teknik ve fiziksel kontroller sonrasında başlatılmaktadır. İade onayının ardından ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda tarafınıza geri ödenir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 3 ila 5 iş günü sürebilmektedir.
Taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişlerde ücret iadesi, bankanızın uyguladığı prosedüre bağlı olarak taksitli şekilde hesabınıza yansıtılabilir. Örneğin; 3 taksit ile yapılan 300 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi sonrasında, ücret iadesi bankanız tarafından 3 ay boyunca aylık 100 TL olacak şekilde gerçekleştirilebilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 3 ila 5 iş günü sürebilmektedir.
Taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişlerde ücret iadesi, bankanızın uyguladığı prosedüre bağlı olarak taksitli şekilde hesabınıza yansıtılabilir. Örneğin; 3 taksit ile yapılan 300 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi sonrasında, ücret iadesi bankanız tarafından 3 ay boyunca aylık 100 TL olacak şekilde gerçekleştirilebilir.
DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimizin cayma hakkı ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.
Kullanıcı kaynaklı hata, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması veya benzeri nedenlerle hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Orijinal kutusu, ambalajı veya eksik aksesuar ile gönderilen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilebilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması durumunda, iade veya değişim sürecinin başlatılması için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı hata, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması veya benzeri nedenlerle hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Orijinal kutusu, ambalajı veya eksik aksesuar ile gönderilen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilebilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması durumunda, iade veya değişim sürecinin başlatılması için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.